民意“5”来听|民情书记进社区 变“诉求清单”为“满意清单”

济宁新闻网讯（通讯员 刘儒静 王亮）济宁市任城区坚持以人民为中心发展思想，认真落实市委部署，通过“四问四融四办”解决群众关心关注的热点难点问题，不断巩固提升民意“5”来听行动工作成效，促使群众提出的“诉求清单”变成“满意清单”。

立足“四问”，做到有的放矢

问政于民。把民意“5”来听行动作为吸纳民意和倾听民声的承载体，组织机关干部深入到最基层，与群众面对面，零距离了解掌握基层实际情况，倾听群众对党委政府的意见建议，使党委政府作出的决策、制定的政策更加符合和体现群众的愿望和利益。

问计于民。开诚布公听民意，详细记录《“民情书记”记录簿》，聚民智、聚合力，为工作顺利开展打下坚实基础。市中公安分局结合民意“5”来听行动开展了“开门评警”等活动，邀请社区（村）工作人员及居民群众填写调查问卷，征求群众对公安工作的意见建议，促进自身工作水平提升。

问需于民。“民情书记”对联系小区（村）的居民群众普遍走访，对老党员、困难户、留守儿童等人群重点走访，摸清群众的真实想法和需求，明确努力方向，强短板、补弱项，更好地保障和改善民生。为此，专门下发了《关于提报中小微企业生产经营问题的通知》，集中摸排了中小微企业面临的困难和问题。

问效于民。把群众满意作为检验工作的根本标准，印发《关于深化“民意‘5’来听，满意在任城”活动提升群众满意度的通知》，为督促工作落实，依托第三方开展全区群众满意度问卷调查，将调查结果作为“优秀民情书记”评选、单位年底考核的依据，并将有关情况计入干部执行力档案，奖优罚劣，激励担当。

围绕“四融”，丰富活动内涵

融入党建工作。紧密联系社区（村）党组织，组织开展共驻共建和志愿服务活动，充分发挥基层党组织和广大党员在基层社会治理中的“主心骨”作用。大力发展集体经济，千方百计增加社区（村）集体经济收入，不断提升基层党组织服务水平。

融入民生事业。聚焦基础教育、医疗卫生、社会治安、文体生活、生态环境等民生事业，解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，广泛发放《“民意‘5’来听，满意在任城”活动宣传页》，大力宣传民生政策和民生事业成果，凝聚共识，引导广大居民群众参与和支持民生事业发展。

融入基层治理。利用居民小区红帆驿站和物业公司场所，建设“小区会客厅”，为“民情书记”和居民群众说事议事提供固定场所，努力营造社区建设人人参与、人人有责的浓厚氛围，共建共治共享幸福家园。目前，共建成“小区会客厅”187处，开展说事议事活动300余场次，解决群众问题400余件。

融入业务职能。突出部门单位的职能特点开展特色活动，带着任务联系走访，增强“针对性”，避免“空对空”。任城区司法局共开展法律咨询10余场次，发放各类法律宣传资料5000余份，任城区妇联在活动中推进移风易俗和“清洁庭院”工作，涉农部门宣传了惠农政策和农技知识，税务、工信、金融等部门广泛宣讲惠企政策，帮助企业纾难解困。

推进“四办”，赢得群众满意

办解民忧的事。任城区金城街道永鑫社区的煤气公司老旧职工宿舍，存在电动车乱停乱放的问题，居民群众意见较大，任城区总工会“民情书记”了解这一情况后，与社区共同研究制定解决方案，多方筹集资金6万元，为小区建设车棚和充电桩，解决电动车乱停乱放的问题。目前，任城区“民情书记”已先后为秦庄农贸市场小区、公路局宿舍等9个小区协调安装了62个充电桩，新建车棚7处，为群众生活提供了便利。

办暖民心的事。任城公安分局“民情书记”联合李营街道，举办了残疾人苗木实用技能培训班，对包括13名精准扶贫人员在内的39名残疾人进行了培训，提高了他们的创业就业水平。任城区委办公室“民情书记”协调仙营街道和人社部门，利用夜间时间举办了“人才夜市”，共吸引20家企业参加活动，提供了200多个工作岗位，解决了求职者白天时间不便的难题，受到了应聘人员和企业的欢迎。

办惠民生的事。任城区委组织部、任城区党群服务中心、任城区民生热线服务中心等部门相互协作，加大督办力度，定期印发《群众诉求受理办理专报》，实行重点督办，确保“民情书记”反映的物业监管、城市管理、社会保障、道路交通等方面共性问题件件有落实、事事有回音。

办促发展的事。围绕“富民”“乐民”“惠民”做文章，既“授鱼”也“授渔”，激发基层发展的内生动力。济宁农商银行“民情书记”发挥自身优势，在联系村开办“金融公开课”，普及金融产品、假币识别、防范金融诈骗等方面知识，在入户走访时登记金融需求信息，在村内现场办理信贷授信业务，授信金额达90万元，既方便了群众，又为农村经济发展提供了有力支持。