济宁：话梅变质事虽小 如何维权是关键

济宁：话梅变质事虽小　如何维权是关键

说到话梅，相信很多人都吃过，酸酸甜甜，尤其是一些孕妇更喜欢吃话梅，前段时间，李女士在超市买了一包话梅，拆开发现有点不对劲。

李女士怀孕后就爱吃点酸的，前段时间在邹城银座商场的超市里随手买了一包话梅。吃的时候却发现了问题。

李女士：“买完之后孩子就吃了，吃完以后他没发现，我打开一个要吃的时候，我发现的，我一看长毛了，发霉了就是。”

李女士购买的话梅属于独立包装，记者观察发现，包装袋上有正规的厂家生产标识，生产日期是2017年7月31日，保质期是18个月。这些拆开的话梅表面有一些白色丝状物，李女士说由于自己怀有身孕，所以特别担心话梅有问题。

随后，我们跟随李女士一起找到了商场的工作人员。商场工作人员承认话梅确实有问题，也对李女士表示了关心，但是双方并没有达成一致的解决方案。

随后李女士拨通了食药监局的电话，并保存了相关的证据。目前食药监局已经介入进行调查。虽然只是一包小小的话梅，但食品安全无小事，稍有不慎就有可能陷入无良商家设下的陷阱。而且，良好的市场交易秩序，不仅仅需要广大商家诚实守信，更需要广大消费者们积极的维权。消费者在遇到类似问题的情况下，应该怎么样维护自身合法权益呢?我们采访了律师，为广大消费者们支招。

律师路廷洋：“消费者在超市购买到的商品存在质量瑕疵，比如为发霉食品，销售者就违反了《产品质量法》第三十五条“销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品”，因此，超市就应当对此承担违约赔偿责任。”

而如果属产品质量问题，厂商就应当对消费者承担侵权赔偿责任。消费者应对该损失承担举证证明责任。否则，就只能按照法律的规定进行索赔。

律师路廷洋：“《消费者权益法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”

在这里我们也提醒大家，在购买商品以及因商品侵权发生损害后，应及时收集证明买卖关系的凭证(如购物小票)以及受到损害的事实与食物变质之间的因果关系的证据等，同时向有关主管部门投诉，为日后的维权做到有据可依。

直播民生记者 马曼　邹城台 程明明