嘉祥：毛呢大衣被洗坏 消协调解解纠纷

嘉祥：毛呢大衣被洗坏　消协调解解纠纷

对于贵重衣物许多市民都会选择去干洗店干洗。省事又方便，这不嘉祥的李女士前几天把自己心爱的毛呢大衣送去盛世花园的泡泡干洗店去干洗，谁知却出了意外。

干洗店老板王丽丽：“当时咱这个顾客就拿过来祛红酒，祛了红酒很简单的一个事，祛掉红酒就可以了，它有点褪色有点褪色，稍微有点缩水。”

李女士去拿衣服时得知这种情况非常生气，虽说店家承诺可以把颜色补上，缩水部分也可以用专门的机器拽回来。可是刚买的衣服第一次干洗就出现这种情况，李女士越想越憋气，便要求干洗店赔给自己一件同样的新衣服，没办法，大年初二王丽丽就跑到商场专柜，准备给李女士买一件同款的毛呢大衣，可是走到专柜一看，傻眼了5880元。

干洗店老板王丽丽：“一看那个价格我也有点懵了，我得洗多少件衣服这个成本能过来了，一冬天白干了，洗多少件衣服能挣回来这个钱。”

王丽丽便找到李女士协商，看看有没有别的方法解决，谁知双方私下调解未果，无奈之下，找了到嘉祥县消费者协会申请调解。

嘉祥县消费者协会副主任曹春杰：“了解情况以后知道这个泡泡干洗店，她是一个下岗职工再就业，面对这个弱者呢咱得采取一种积极的态度想法，既让消费者满意，又降低了这个泡泡干洗店的风险。”

干洗店老板是下岗再就业需要扶持，而另一边消费者权益也要维护。怎么办呢?在调解中消协的工作人员了解到，干洗店并非不想赔偿只是新衣服的价格太高，她无力承担， 那么能不能找到商场以最低的价格卖给干洗店老板呢?让大家没想到的是，商场那边非常爽快的答应了。

某商场商管部经理王淑真：“作为我们商家来讲的话呢，本身的经营是以利益为主不假，但是我们也是本着诚信经营，帮助困难职工的一个原则来配合我们消协部门来积极的处理这个问题。”困扰王女士的问题终于解决了。2月16号她和嘉祥县消费者协会的工作人员一起来到商城买回那件毛呢大衣。

嘉祥县消费者协会副主任曹春杰：“我们呢也是积极的处理这个事情就是尽心尽力的，算是给咱的下岗再就业职工，就是泡泡干洗店，提供这一方面的最大帮助。”17号上午，李女士来到嘉祥县消费者协会领取她的衣服。为了表示感谢，专程给了干洗店老板400块钱折旧费。”

事情算是完美的告一段落，在此消费者协会的工作人员也借助我们的镜头给大家提个醒，消费者协会副主任办公室主任张祥楠：“在此提醒广大消费者和经营者，消协不仅仅帮助消费者维护个人权益，同时也为广大经营者在解决销售纠纷中的，售后维修时间问题，赔偿标准问题，提供有效的法规依据从而更快更好地解决销售纠纷。”

事情总算完美的解决了。干洗店的老板也是花钱长了一个大大的教训啊。不过她能够给消费者原价赔偿的精神和勇气，还是值得我们为他点一个大大的赞，也希望电视机前的观众朋友们，遇到问题时，一定要拿起法律的武器保护自己。

直播民生记者报道 侯祥燕 嘉祥台　岳冬萌 胡素华