上线聚焦：山东公用控股有限公司

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在山东公用控股有限公司做客政风行风热线电视直播时，城区水质监测情况、阶梯水价多人口如何办理手续、一户一表改造需要哪些材料、新房无人住水表产生水费是何原因、安装净水器注意事项等问题市民关注度较高。市民肖先生反映，从2016年开始，一卡通短信通知功能便取消了，希望能重新恢复。

山东公用公众通管理有限公司总经理秦玉民：“2016年由于政策的问题，还有其它的因素，这项业务就下线了，下线以后我们在我们网站还有短信平台进行了公告公示，可能你也没注意看，另外现在能代替查询的，还有打我们的自助热线，我们有个24小时的服务热线，开通的是自助服务。”

此外，市民张先生打电话反映，前段时间，公司接到通知，欠缴水费两年多600多方，并产生了滞纳金，但公司未收到过缴纳水费的通知单。

济宁中山公用水务有限公司市场总监兼客户服务中心经理陈劲松：“每一个区域都有个区域经理，区域经理分客户服务代表，他们是每个月抄一次水表，而且下达缴费通知单，一般都能收到了，像这个情况比较特殊，我们下线之后，查查哪个区域，哪位客服代表抄的这个表，有没有下达缴费通知，我们要核实一下，日后再答复赵先生。”