济宁：粥铺突然停业 持卡顾客有疑虑

济宁：粥铺突然停业　持卡顾客有疑虑

【口播】现在很多人喜欢去饭店吃饭，省事又好吃，如果觉得一个地方不错，经常去吃，为了省事，还会办张会员卡或者充值卡，吃饭的时候既能打折又不用拿现金，方便，但是如果办卡的饭店突然关了门，剩下的钱就有点麻烦了。

【同期】林女士　当时是办了两千块钱的卡 是充两千送五百 就吃了一顿

【解说】林女士工作地点位于吴泰闸路，单位楼下有家王记粥铺，粥铺已经运营了八九年时间，口味还不错。方便起见，林女士便经常和同事们一起来这家粥铺吃饭，今年5、6月份，粥铺搞活动，林女士便在这里办了张贵宾卡，并充值了2000块钱，但是，令她没想到的是，运营这么多年的王记粥铺突然之间关门了，而在这之前粥铺并没有告知顾客。

【同期】林女士 八月初的时候来了一次 八月中旬的时候来了一次 但是当时吃饭的时候 这边的老板什么都没说 但是到八月底再来的时候 就已经是关门的状态了

【解说】刚充值的会员卡才刚吃了几顿饭，王记粥铺就突然暂停营业了。刚开始林女士并没有当成一回事，因为门口贴了一张暂停营业的纸，但是20多天过去了，粥铺依然没有开门营业，自己手里的贵宾卡还有那么多钱，该找谁要。这让林女士心里直打嘀咕。

【同期】林女士 从知道关门之后又来过吗 来过 我们就在这附近 一直都关着门 你现在卡里还剩多少钱　两千一、二左右 就是办完卡以后基本上没吃几顿　基本上就消费了三百

【解说】记者在现场看到，王记粥铺偌大的门面房现在大门紧锁，透过玻璃窗往里看，里边的东西一应俱全，而林女士手中的贵宾卡背面有两个店址和三个电话，其中表明：此卡可在王记粥铺通用，据了解，王记粥铺是一个连锁加盟式餐饮单位，在济宁共有两家店，吴泰闸路的这家店关了，那么这卡在另一家店能不能用呢?为了弄清楚怎么回事，林女士就按照充值卡上的古槐家园附近的一家王记粥铺的电话号码拨打了过去，没想到，电话根本没人接。

【同期】林女士 直接就是挂断的 古槐家园那边也是一直都不干了

【解说】无奈之下，林女士只能拨打充值卡上的一个加盟电话。

【同期】林女士

这边是王记粥铺的加盟电话 是吧 咱们这个赛宝店还干不干啊 你加盟吗 不是啊 我们在赛宝王记粥铺东栗苑 办了一张卡 但是现在一直关着门呢 还得几天开业 可能还得要几天吧 等几天吧 大概什么时候 我也不知道啊

【解说】店员让林女士再等几天，至于为什么要等，等多长时间，都没有提及，而当林女士询问是否有老板的联系电话时，对方则直接将电话挂断。

【同期】您有没有老板的联系方式 电话挂断

【解说】林女士告诉记者，为了早点解决充值卡的问题，自己曾经在网上搜索王记粥铺东栗苑几个关键词，找到了兖州一家王记粥铺的联系方式，抱着试试看的心态，拨通了电话。

【同期】林女士　开始的时候那边说 我们这边是认识的是一家的 我说这边办了卡以后 这边关门了 那边可能是听到这个话以后 再第二次打过去电话的时候 就说我们这边不是一家 不是一个系统的 我们这边也没他们的联系方式 所以说后来就一直找不到人了

【解说】记者了解到，王记粥铺赛宝店是租用的济宁赛宝有限公司的房子，那么，对于王记粥铺的突然关门，济宁赛宝有限公司是否知情呢?随后记者见到了济宁赛宝有限公司的井经理。

【同期】调查拍摄 济宁赛宝有限公司井经理　她因为欠我们的房租 我们没给她们充电 倒不是说不干她欠多少房租 欠了三十来万合同上有这么一条 欠房租可以停水停电

【解说】井经理告诉记者，王记粥铺之所以关门是因为他们欠了一年的房租，他们采用的供电方式是预充式供电，不交房租就不能充电，不充电就没有电，所以，王记粥铺只能暂时关门停业。这边的店没交房租无法营业可以理解，但为什么古槐店的电话也打不通呢?

【同期】济宁赛宝有限公司井经理

她的古槐路店也在装修 赶在一起了 结果那边没开业 这边给她停电了 厨师肯定不好弄了就　她打算干不是说不干 因为她昨天找的员工问能不能送电 我说没法送电 你们老板不给交钱怎么给你送电她不干刚装修完 一百多万 这个店一百多万 古槐路店投几十万 她就是两个店同时改菜系 她只要交上房租就给她充电 充上电就能营业

【解说】事情真的像井经理说的那样吗?随后记者又赶到王记粥铺古槐店核实情况。记者发现，王记粥铺古槐店貌似更改了菜系，也更改了门面，但是仍能看出属于王记粥铺，从外表看来，这里确实是刚经过了装修，门面、内装全都进行了调整，靠近窗户的一张桌子上还放着几本账簿，地上还有未打扫完的痕迹，但是这里的大门也是紧闭，空无一人。或许，就像井经理说的，王记粥铺两个店面一个停电一个装修赶在了一起，导致停业，给消费者造成误会或许情有可原，但是，对于消费者来说，没有尽到告知义务，就是侵害了消费者的权利。

直播民生记者报道 侯祥燕 林鲁 嘉祥台 岳冬萌