任城：刹车故障年年出 安全出行存隐患

任城：刹车故障年年出　安全出行存隐患

【导语】家住市区的杨先生，最近遇到了件烦心事，自己买的价值30万的沃尔沃轿车，是怎么也不想再开了，这车究竟是出了什么问题，让杨先生下了如此狠心呢?

【正文】杨先生说2012年，他在济宁恒昌4S店，购买了一辆价值约为30万的沃尔沃轿车，平时对车也是倍加的爱惜，谁知前段时间，在他开车回家的过程中，车辆突然出现了问题。回忆当时发生的一幕，他至今还惊魂未定。

【同期】杨先生　今年7月份　我开着我的车　开着开着刹车失灵了　当时在市区开着速度也不是很快　等红绿灯一起步的时候　吓的我猛一打方向　差点碰着人家的车　吓得我一身冷汗

【正文】杨先生告诉记者，汽车制动失灵的现象，在这之前就已经出现了好几次了。

【同期】杨先生　12年底提的新车　13年有点小毛病　4S店说没事给你修修就行　到了14年的时候　又出现了一个很严重的问题　没刹车了他(4S店)说是件的问题　换了一个件　这个件又坏了　说是件的问题再换换吧　今年这是出现的第四次了

【正文】采访中记者了解到，杨先生购买的这辆沃尔沃牌轿车，从12年购买之日起到现在的4年时间里，刹车的故障就已经出现了4次，虽然，济宁恒昌4S店每次对出现的故障都进行了排查和维修，但是，刹车失灵的现象仍然接连发生。

【同期】杨先生　这几次我和4S店交涉　他们都说是件的问题　这次要是再换的话就是第三次换件了　他们的这个件我感觉　是不是合格率太低了　每次怎么都摊到我身上　我现在很质疑他们

【正文】为了进一步了解事情的经过，记者跟随杨先生来到了沃尔沃济宁恒昌4S店，并乘坐了他所谓的那辆刹车失灵的汽车。

【同期】杨先生(现场试车)　(现在这个车制动还是没修好)　没修　使劲踩　能听出来　(你把空调关了)　漏气　现在(刹车)已经没了　刹不住了　踩着来　(调个头)　(慢点　再试一次)　现在我已经踩到底了

【正文】随后，记者跟随杨先生来到了4S店了解情况。

【同期】4S店工作人员　也不能说百分之百都没问题　谁也不敢给你打这个保证　这不是一次两次　(都三次了)　还是这个件的问题　但是我不敢保证是不是　有什么原因诱导这个(件)老是出(问题)　(你们还是说件的问题　没说什么诱导的　还是换换件就好　你再给俺换个件　开着如果上高速怎么办　你得给俺出个书面的　以后怎么办这个问题)　确实有点频繁　现在他们已经给厂家发报告了　厂家现在也说不出来　我们能查出来什么原因　就说来龙去脉我都能给你们查清楚　但是有些东西也是查不出来　也不能说技师是万能的　厂家是万能的　(查不出来是不是也是问题　是不是也有原因　不可能因为查不出来了就不停的换件　 那得换到什么时候啊　换句话说这个不是换件的问题)

【正文】4S店的工作人员说，现在这件事情已经交给售后经理处理了。为了进一步了解造成汽车制动故障的原因，记者跟随杨先生来到了售后服务处。

【同期】售后服务经理　(我把记者喊来了　我想听听解释　我不想找你　我这次根本没打算找你　我找您领导)　你们先出去　我们不接受采访　出去　后果自负　(我的当事人在这里)　和我没关系　(那我们先出去)　(没事　你们在这里　你们是我请来的) 喊几个人到我办公室来　进来　站在他们两个人脸跟前　(我想问一下你们这是什么意思)　你把这个包拿出去 你不拿我们给你拿　摔了我们可不负责人　是先给你说下

【正文】在杨先生的坚持下，记者虽然留在了现场，但是双方始终没有就刹车故障一事进行协商和处理，无奈之下，记者只好离开了售后服务处。

【同期】杨先生　这个事你能处理吗　要是处理不了　我也不找你也不难为你　也不是针对你个人　沃尔沃做的也真不行　如果咱俩换个角度　你们买的沃尔沃我们这样做行吗

【同期】杨先生　现在和4S店双方交涉的就是均摊换件的钱　我的意思就是均摊的话　你给我换上这个件　我现在也有顾虑　我不敢再开了　如果我在高速上开着　超过60或80迈　制动突然失灵的话　我的人身安全　是不是4S店能够承担这个责任　我现在就想让他们给我一个承诺　是不是换了这次件　以后就不再坏了　他们敢不敢给我这个承诺

【正文】杨先生介绍，虽然购车4年时间内，沃尔沃济宁恒昌4S店针对自己汽车出现的刹车故障一事，先后维修了3次并更换了2次零件，但是如今汽车制动故障再次出现，这让他疑惑不解。针对这件事情的进展，我们栏目也将继续跟踪报道。

直播民生记者报道