太白湖新区：储藏室被淹 赔偿有争议

新闻追踪：　太白湖新区：储藏室被淹　 赔偿引争议

【口播】不久前，一场大雨导致太白湖新区颂运水庭B区7号楼和8号楼地下储藏室被淹，造成了停水停电，不仅影响了居民的日常生活，也带来了严重的损失，我们节目对这件事情进行了报道。

【正文】8月1日上午，记者来到颂运水亭B区，居民介绍说，他们搬来新房子也就七八个月的时间，可一场雨的功夫，地下室就被淹了。经过测量，发现地下室水深已经达到了90公分左右。而储藏室和地下停车场是连通的，地下停车场外原本有一堵墙起到封闭作用，但是这一场雨将这堵墙冲塌，导致积水进入了地下停车场和居民们的储藏室。

【解说】出现问题后，居民赶紧联系了小区的物业。当天上午，物业公司进行了紧急处理，抽水、联系施工方修复墙体，然后将事故上报了管委会的相关部门，着手找出事故的责任方，然后对居民的损失进行赔偿。按照物业公司的说法，事情应该很快就可以解决了，然而，近日我们又接到了小区居民刘先生打来的电话，那么事情的进展究竟如何，让我们再去颂运水庭走一趟。

【采访 居民】31号到今天已经快半个月了不 迟迟不给俺 物业不给俺处理这个事儿 对吗 他们怎么说 他们就是 赖什么 开发商的事了 又是这样的事

【采访】俺的物业费交给物业了 就由物业来管俺 俺这淹里东西泡了沤了十了天了半月了到这不给俺解决

【解说】事情已经过去十几天了，但是小区居民储藏室的物品仍然还是被淹时的模样，很多物品早已腐烂发霉，但由于等不到物业方面给的处理意见，众人都不敢随意挪动储藏室里的东西，只能眼睁睁看着自家的东西发霉发臭。

【采访 居民】物业说的不让俺动 不让俺动俺怎么弄啊

【采访 居民】当时物业给俺说的就是叫俺不要动 拍上照了 赔偿 现在不赔偿了 现在说的 原定的一两天就赔偿 现在十四天十三天再叫俺自救 叫俺自己挪去 不赔偿了

【解说】由于听说不给赔偿了，部分受灾的小区住户已经跑去物业办公室理论了一番，双方闹得非常不愉快，随后，记者和居民来到了小区所属的物业公司，找到了这里的物业经理。

【采访 物业 刘经理】你知道为什么我没让他们(业主)报吗后来 因为报了那么几家 最低一家都三万多块钱的东西 你有这么多贵重东西是放到储藏室里吗 后来这个事呢就没再处理 中间呢我们就没再让他们报价 还是想着等这个结果出来后再统一报价 看看有谁的责任 最后真不行的话只能走评估

而对物业经理的这个说法，业主们却并不认同。

【采访 市民】现在一共没见他的面 你说俺怎么报价格 报价格不能说我一个人说了算不 你也得跟着看看去 他现在连跟着看看也不看

【解说】刘经理说，从储藏室被淹那天起，他们就已经开始着手拍照，然后上报居民损失，只因为工作量大，至今有些居民家还没拍完。

【采访 物业 刘经理】所有的这些照片现在才整理完 包括现在陆陆续续还没拍完 还得有很大一部分没拍 现在就是说因为这个事我们报给街道办事处 包括报给管委会 相关部门 他们的处理意见到现在没(出来) 你看马上出来他们出来处理意见 本来说这星期出来

【采访 市民】他给俺拍俺的这里边东西说了 你的东西损坏的到时候也可能给你估价 也可能看看给你怎么赔 这样说的 给俺拍的时候 后来他们都啰啰着说又不给赔了 不给赔我说咱得找唉不给赔我说咱得找唉 你不找这些东西都泡了都毁了怎么办

【解说】既然已经着手拍照记录，应该就是说为了赔偿再做准备工作，但是好端端的怎么又不赔偿了呢，究竟是怎么一回事。

【采访 物业刘经理】 现在已　经在走这个程序 你本身物业这一块我们该承担的东西我们都弄了 你别说抽水 包括墙面修复联系施工方 当天就把墙修复完了 赔偿 这个事 还是那句话 他不是物业来赔偿 责任界定他也不会界定到物业身上 我们只能往相关部门上报 因为这个处理结果到现在没出来

【现场 物业与住户】(物业费是交给你不) 是啊 物业费管的是所有地上建筑物 (谁接的) 我们接的 (你为什么不管) 怎么没管 (你管了水怎么进里) 水进了不是物业造成的吧 (你接的物业你反正得管也) 我管 我这不正给你处理着呢 (咱东西怎么处理) 东西拍完照给你报上去 怎么报怎么处理 他现在想界定一个东西到底责任方在谁 他现在没出来这个东西 比如说你界定是施工方 人家施工方人家会照价赔偿 就打个比方　我只是说 如果说这是谁的责任　现在问题是他没出这个鉴定报告　没出俺就找你 我现在不是正给你们找着呢嘛 你找物业是对的　(你给俺解决完赔偿完 你再找他们 你再协商) 姐来 我还是那句话这个赔偿不会是物业来赔偿 我在给你们协商着这个事

【解说】因为赔偿问题得不到落实，这让受到损失的居民和物业的矛盾不断激化。刘经理对此也很无奈，据物业方面介绍，赔偿问题之所以一度遭遇搁浅，一方面是因为处理意见没出来，另一方面是因为受灾物品的价格难以达成一致，目前解决这两个方面的问题是赔偿的关键。

【采访 物业 刘经理】就是 现在这边呢我们这边出这么两个方案 一是给老百姓协商这一块 因为他们毕竟这一块储藏室被淹 看看这个价格是不是能达成一致 第二个就是说如果这个价格达不成一致 看看是不是能找相关部门协调一下走评估公司

直播民生记者报道 胡家兴 刘雪梅