高新区：物业费过高起争议 业主物业各执一词

        口播：家住市区某小区的刘先生告诉我们说，最近家里经常停水，这给他们的生活带来很大的不便，这到底是怎么回事呢，我们去看一看。

　　【正文】见到记者，刘先生说了，停水肯定和物业有关系，为什么呢？因为今年他没交物业费

　　【同期】业主刘先生：反正是物业上给我打电话说你交上钱我就给你送水，咱就有水。不交钱咱就没水，咱没有义务给你供水。（那你们欠交水费了吗）没有（水费一直都没有欠交）对

       【正文】住在小区里，享受着物业服务，按理说就该交物业费，那为何不交呢？刘先生说出了自己的理由。

　　【同期】业主刘先生：不合理啊，我感觉，太贵

　　【正文】据刘先生说，13年的时候他家搬进了现在居住的93平米的小高层，第一年的物业费是两千多元，由于当时心急上房，对于物业管理费虽然心存疑问，但是并没有细细追究。到了今年交物业费的时候，刘先生一问，说今年虽然降了，但也得交一千六百多，这个费用确实太高了，今年就没交。

　　【正文】在居民的指引下，我们看到了一张物业张贴的催款通知单，从通知单上我们可以清楚地看到，这户居民今年要交的物业费是1161元，而这户居民的住房面积仅为46平方米。记者算了算，按这个标准，那这户居民每平方每月的物业费就高达2.1元。这个收费标准是根据什么条件制定的，我们不得而知，不过如此高的收费确实让刘先生这样的工薪阶层难以承受。

　　【正文】在采访中，一些业主说，物业费高，小区的环境、设施、服务就应该好，可实际情况根本与高昂的物业费不符。我们也在小区转了一圈，发现这物业给业主提供的的环境和服务确实难以令人满意。有些楼层埋在地下的线管子，已经露出了地面；地下停车场的入口处被管道的溢水完全浸泡了，而且溢水顺着墙壁依然不断地往下流；楼下本应方便业主出入的大门也被成堆的建筑垃圾堵住了。

　　【同期】业主：到目前为止，我们小区的所有公共设施，基本上一致。暖气、天然气、还有有线电视等等一些其他设施都没有。如果我们不交物业费，物业管理费的话呢，我们水电都会没有的。我们的正常生活都无法正常。

　　【正文】于是许多业主选择拒交物业费，而结果是不定期的停水停电，甚至连门都无法进，随后，业主拿出了一张简单的门禁卡。

　　【同期】业主刘先生：自从他们要物业费这一块，交的给你办一个卡。我们之前也有卡，但是一年换一个卡，这一年没交，我就出不去了。

　　【同期】业主：这个卡是今年才办的卡，交物业费就给个卡，去年是个蓝的，今年是个白的。

　　【正文】业主们说，这个门禁卡给他们带来很大的不便，因为不交物业费，这个卡就不能用，想进出门都成了问题。事情是不是如业主所说呢，记者随后来到小区物业，找到了物业公司有关负责人。

　　【同期】物业公司负责人：我们没断水没断电，水务稽查有证明，现在存在一个什么问题呢，自来水公司也说这个事了。高层，三层以上就存在一个二次加压。

　　【正文】物业公司负责人的说法是，物业并没有断水断电，至于经常停水的问题，是二次加压效果不到位造成的。而对于业主质疑物业费高的问题，他解释说。

　　【同期】物业公司负责人：1块2一平方加300的电梯电费当时暂行，欠水找水务局，欠电费找电业局。你不交物业费我给你谈什么。我说的这个东西你可以核实呢，你可以上物价局核实，这个不是我乱说的

　　【正文】据这位物业公司负责人说，由于有关物业收费新标准的执行首先需要进行服务评级，这需要一个过程，所以物业并没有执行新的收费标准，依然是按照旧的收费标准执行的，每平米每月1.2元，再加每年300元的电梯运行费。带着疑问，记者随即拨通了济宁物价局的电话。

　　【同期】物价局工作人员：（各个小区现在都已经实施新的执行标准了是吧）对，咱这个文说得很清楚，从14年12月1号开始执行。 如果原来的合同，物业服务合同有期限的，有服务期限的，执行完原来的合同，开始按新办法执行。如果没约定期限的，就按照从2014年12月1号的开始执行。

　　【正文】之后我们又找到了业主核实了一下，物业公司和业主之间签订的协议内容非常简单，根本就没有物业收费标准的相关内容，也没有合同期限。按照物价局工作人员的说法，这种情况是应该执行物业收费新标准的。而物业现行的收费标准也不是合理的。

　　【同期】物价局工作人员：咱们这个物业费里面都已经包含这个电梯公用电费（这个电梯维护费300已经包含在物业费里边了是吧，不能外加了）对，这个说得很清楚。

　　【口播】物业公司与业主的矛盾时有发生，其实如果双方能坐下来开诚布公，总会大事化小小事化了的。作为为业主服务的物业公司，应该多考虑业主的利益，业主们也应该理解物业的难处。新的物业管理办法已经出台，我们也希望物业公司能尽快按照新的管理标准执行，给业主一个满意的答复。

　　直播民生记者报道 靳邦政 张平平 王亚飞