兖州农商银行：坚守市场定位回归初心本源

2021年03月16日14:58 来源：济宁新闻客户端作者：常安

济宁新闻网讯（通讯员王超）兖州农商银行深入贯彻落实省联社党委“123456”总体工作思路和“六个坚定不移”工作要求，持续强化“五种理念”，在济宁审计中心领导下，牢牢把握服务“三农”和实体经济的经营宗旨，下沉农村市场，坚持“做小、做零、做散”理念，不断创新工作思路，充分发挥支农主力军作用。

坚持支农支小，下沉农村市场。该行坚持“面向三农、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位，把信贷作为立行之本，把农区作为主攻战场，坚持“回归本源，下沉农区市场，走差异化营销”的经营思路，摒弃“高成本、低收益、不可持续”的传统发展模式，以“调结构、增效益、防风险、促发展”为总体工作思路。从基础业务、基础客户抓起，以推进“乡村振兴”战略为契机，深化政银合作。一是发挥支农主力军作用。在农区，以破解农民“贷款难、担保难”等瓶颈，上门开展农户信息采集、信用评定等工作，全面推开“整村授信”，推行“样板村”建设。二是帮助小微企业做大做强。以“百行进万企”活动为契机，组建金融顾问团队，根据区金融办提供的企业名单，安排专人深入我区重点企业实行“一对一”对接。截至2月末，该行涉农贷款余额25.52亿元，农户贷款户数达到10541户；小微企业贷款余额达到11.9亿元，大部分中小企业受到过我行的信贷扶持，目前有贷款余额的企业 110家。

强化业务创新，推进转型发展。该行以“聚人心、振士气、明大道、守初心、育新人、建久功”为主线，专注提升发展质效，扩大精准服务范围，把创新发展、加快发展作为各项工作的主旋律，通过创新不断提高发展质量和效益，推动全行实现稳健发展。一是创新信贷产品。结合辖内“端信”传统文化和辖内经营实际，创新推出“端信e贷”信贷产品和特色金融服务，打造品牌产品体系，提升城乡居民诚信意识，培育端信客户，推动端信兖州、和谐社会建设；二是探索新型营销模式。推行“全员营销”和“大零售”营销理念，通盘考虑存贷款、中间业务等各项业务，依托基础客户和行业客户精准营销工作，强化信用工程建设，借力“四张清单”分层分类营销，强化零售贷款投放力度，充分发挥支农主力军作用。三是发挥科技支撑作用。牢固树立“大数据”思维，动态关注金融科技发展，发挥科技效能，为基层营销提供数据支撑，推进网点转型发展。截至2月末，该行各项存款余额105.21亿元，较年初增加4.04亿元；零售贷款余额37.55亿元，较基数增加2.58亿元；智e通个人电子银行客户增幅11.7%，绑卡支付客户增幅14.93%。

提升服务质量，构建普惠金融。一是流动服务进社区。抢抓业务发展旺季，加快磁条卡换芯片卡业务进度，推动银行卡绑卡支付、电子银行等各项业务发展，该行积极拓宽营销渠道，抓住春节前后人员居家返乡的有利时机，携带移动柜员机等设备前往各社区，实行“流动式智能服务”，为客户送去便利，提升金融服务水平。该行工作人员本着“想客户之所想，急客户之所急”的态度，提前与村委进行沟通，了解客户群体特点、需求等，安排由“柜员+客户经理”组成的营销小组深入社区，办理业务的同时现场解答客户存、贷款等方面的金融咨询。二是上门服务暖人心。“想客户之所想，急客户之所急”是兖州农商银行作为地方性金融机构对辖内百姓的承诺。该行主动承担免费代发惠农补贴、养老金、农村低保、孤儿补贴、伤残军人补贴等社会重任。伴随着“磁”旧迎“芯”业务的开展和政府补贴款项的发放，很多老年客户群体出现银行卡丢失、密码遗忘等现象，兖州农商银行各营业网点针对这一特殊现象，组织专人成立流动服务队，梳理辖内老年客户名单，开展上门服务，为老年客户提供有温度的贴心服务，获得客户一致好评。今年以来，该行累计办理上门服务120余次。