工行济宁兖州支行：多举措提升网点风险分级水平

济宁新闻网讯（通讯员 王树双）近年来，工行济宁兖州支行着力优化网点内部管理水平，持续强化运营风险过程控制，减少外部风险冲击程度，网点风险分级水平得到持续提升。

一、加强风险分级培训，明确提升工作重点。一是组织网点全体人员学习《中国工商银行网点运营风险分级管理办法》《网点运营风险分级指标体系》，确保网点负责人和现场管理人员充分理解网点风险分级指标体系。二是详细梳理影响外部风险冲击程度和内部管理水平两大指标的因素，明确网点运营风险分级的重点，切实提高网点负责人和现场管理人员的履职能力。

二、实行分级分类管理，采取不同针对措施。一是按照总行管理办法和省行实施细则，对全辖C类以下网点通过雷达图的形式进行重点分析、形成诊断报告。并通过对网点各类风险指标和不同季度分级结果的变化趋势，及时掌握外部风险冲击变化，识别网点内部管理存在的薄弱环节，针对性地采取管控措施。二是结合上级行智能督导检查提纲内容，制订了检查工作计划，通过现场及非现场等多种方式加强网点检查力度。对分级结果为C级（含）以下的网点，密切关注其运营风险指标的异常变动，准确掌握面临的主要风险冲击和内部薄弱环节，采取针对性管理及控制措施，有效防控各类风险冲击。

三、严格按照流程操作，提升运营工作质量。一是客服经理严格按照柜面业务操作手册办理业务，在提交柜面业务之前，认真审核业务凭证要素是否齐全合规，仔细核对客户凭证内容与系统录入内容是否一致，杜绝心存侥幸、麻痹大意、盲目提交情况，减少因操作疏忽造成的拒绝、退回和撤销，提高远程授权通过率和业务集中处理质量。二是坚持实行每日一讲制度，风险管理部安排专人每日对全省发生重点风险事件、运营质量进行通报，提醒员工注意防范，杜绝类似问题发生；按月对全辖发生风险事件进行通报，深入分析案例成因、风险点，制定整改治理措施。

四、建立考核通报机制，实行奖优罚劣制度。一是按季度对网点风险分级情况进行分析通报，对风险分级差的网点实行重点督导；二是将网点运营风险分级结果纳入网点经营绩效考评及网点负责人、运营主管、客服经理等岗位考核评价管理，充分发挥考核的激励约束作用，强化网点关键人员管理，为网点风险分级提升提供了机制保障。