工商银行济宁分行开发区支行以赛促练全面提升客服经理队伍素质

2020年11月30日18:48

济宁新闻网讯(通讯员 李琳)为进一步推动客服经理岗位练兵活动的深入开展,努力提高员工综合素质和业务水平,促进工商银行济宁分行各项业务加快发展,工商银行济宁分行开发区支行于2020年11月19日举办了客服经理业务技术比赛。通过本次比赛激发了该行青年员工积极性、创造性,树立身边榜样典型,强化“比”的意识,提高“进”的本领,以赛促练、以赛促用,推动提升该行客服经理队伍素质。

一、支行高度重视。工商银行济宁分行历来比较重视业务技能的提升工作,制定了《中国工商银行济宁开发区支行运行管理专业技术比赛实施方案》,坚持每周二、四晚上组织新入行员工到该行进行集训,定期测试并通过微信群等方式通报训练成果。

二、网点积极参与。网点积极配合,对年轻员工做好日常督促练兵,利用办理业务间隙的空闲碎片时间,运营主管或是网点老员工对新员工技能进行一对一指导,及时发现动作不规范的地方予以改正。

三、选手自我加压。新入职员工由于接触时间短,没有经过系统的培训学习,一开始练习时速度慢、准确率差,为提升自己的专业技能,为了取得优异成绩,自发利用班前、班后时间进行点钞、翻打传票等相关技能练习,做到“曲不离口、拳不离手”。

本次参赛选手共15人,均为该行年龄在40岁以下的青年员工。本次比赛是对工商银行济宁分行业务技能水平的一次大检验,是员工精神风貌的一次大展示。工商银行济宁分行将以这次比赛活动为契机,通过通报表彰、美篇等形式广泛宣传推广先进选手经验,持续开展岗位练兵、技能测试活动,努力提高客服经理综合素质和服务水平,努力打造高精尖的运营队伍。

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