兖州农商银行“加减乘除”四项举措 推进“行业规范建设深化年”

济宁新闻网讯（通讯员 张海兵）为有效巩固“行业规范建设年”工作成果，兖州农商银行认真贯彻落实省联社、济宁审计中心及监管部门工作要求，对标“立规矩、订规章、明规则、树规范”的工作目标，做好“加减乘除”四项工作，扎实推进“行业规范建设深化年”活动。

文明服务做“加法”，提升合规服务规范理念。强化对营业网点规范化服务学习培训，利用每日晨会，组织员工学习服务礼仪、服务标准等服务规范，切实发挥晨夕会对业务发展的促进作用，充分调动员工士气，提升服务质量，提高客户满意度。组织各条线树标立典，深挖各岗位的先进典型，通过网点闭路电视、微信、“兖州头条”、《兖州农商银行》报纸等多种平台开展广泛宣传，营造“崇尚先进、对标先进、争当先进”的浓郁氛围。深化年活动开展以来，已累计树立各类典型23人次。

存量积案做“减法”，强化合规行为规范管理。依托兖州区信访部门“信访积案五年清零”和济宁银保监分局“案件专项治理年”活动契机，该行扎实开展案件专项治理活动。对存量信访积案逐一梳理，找出未能信访结案的原因，对于舆情和案件风险，早预警、堵源头，将工作前置，构筑坚实“防火墙”。此外，扎实开展员工异常行为、非法集资行为排查和合规承诺活动，切实加强从业人员异常行为监测。截止目前，已累计签订合规承诺书450余份。

业务创新做“乘法”，推动合规营销规范建设。该行在“端信兖州”的文化背景下，创新推出“端信e贷”信贷产品。该产品共分益农、益商、益企、益家、益民五大体系，内含数十款贷款产品，充分发挥线上和线下两种办贷模式，可有效满足城乡居民生产、生活需要。借力兖州区政府的“端信云”平台积极推广该品牌，打通城乡金融服务“最后一公里”，目前已办理“端信e贷”业务669户、发放贷款11886万元。

隐患排查做“除法”，巩固合规管理规范成果。借力风险隐患排查活动，认真组织各单位“横到边，纵到底”排查发现各类问题51项、1868笔，实现了风险隐患大起底的工作目标。通过边查边销号制整改、边问责边教育、边规范边提升，逐步消除风险管控盲区。累计党纪政纪处分196人次，起到了较好的警示作用。此外该行还通过开展案防合规知识测试、案件警示教育、高管合规宣讲、合规每日一学和新入职大学生合规宣誓等系列活动，教育从业人员知敬畏、存戒惧、守底线。