问政济宁|60万天价水费 居民：开洗浴中心，开鱼塘的？

济宁新闻网讯（记者 苗群）说起水费，很多人都觉得这并不是一项大的开支，所以一般家庭并不怎么细算，然而就是这件大家可能不怎么在意的事情，对于有些人来说，却成了烦恼，甚至造成了困扰。1月2日晚，《问政济宁》就曝光了城区水费的问题。

家住兖州区迎宾花园的刘先生最近收到一条来自兖州区自来水公司的缴费短信，看到信息后，他当时就懵了，因为这条短信上写着：尊敬的用户您好，截至今天您共欠费99930吨，水费605498.17元。看到这天价水费，刘先生笑称，有不少邻居问他是不是开洗浴中心，开鱼塘的。

接到短信的当天下午，刘先生就联系了兖州区自来水公司，对方让其等待，直到记者采访的当天，刘先生也没有接到任何回复。随后，记者来到了兖州区自来水公司咨询刘先生的水费问题。

兖州区自来水有限公司工作人员表示，刘先生的水表安倒了，表是倒着跑的，所以才会出现巨额水费，并且抱怨给他改过来了，他还净事儿。而当记者问及是否已经告知刘先生时，兖州区自来水有限公司工作人员称说没说不知道，是领导处理的。

张先生家住任城区龙泽苑小区，2017年5份之前，家里每个季度的用水量基本维持在20多方，2017年8月，他却接到了一张高额水费清单，清单上显示6月到8月一共用了671方，水费为三千多块钱。

从此，张先生家每个季度的水费开始居高不下，每次账单的用水量都在60方以上，在张先生看来，自己家不可能用这么多水。为了弄清楚原因，从2017年8月起，他就一直向济宁市中山水务有限公司反映情况。可是中山水务的工作人员表示，他们光认表，其他的和他们没有关系。

2017年11月，在张先生的一再坚持下，中山水务的工作人员上门查看了水表，确定家中没有漏水点后，帮他想出一个奇葩的办法，那就是让张先生用困难户、低保或是残疾证等方式，申请减免一部分费用。但是张先生感觉工作人员的建议不合理，并没有接受，之后因为事情得不到解决，他多次拨打了中山水务的投诉电话，可结果全都是不受理。

就这样，事情一拖再拖，从张先生发现水费异常开始，直到2019年10月份，两年多的时间，他缴纳的水费已经达到了5000多元。张先生又多次向中山水务公司投诉，这次，工作人员上门安装了一个叫止回阀的设备，水表终于正常了。工作人员给出的解释是，之前高额的水费是由水管二次供压倒流造成的。张先生对于为什么之前不给安装止回阀存有疑虑，可是中山水务的工作人员表示，这些事情问不着他们。

最后，中山水务公司与张先生协商，5000多元的水费，减免到2000多元，而在张先生看来，2000多元还是远远高出自己应该缴纳的费用。但为了能正常用水，无奈之下，他最后还是缴纳了这笔水费。

无人居住的房子也能产生高额的水费，高新区的尹女士就碰到了这样的怪事。2019年6月份，尹女士从租户手中收回房子后，结清了之前的水费，此后房子一直无人居住。但是，10月份，一纸水费的催缴通知单却找上了门。

尹女士表示，10月份有人要租自己房子的时候，她看到门上贴了一个水费单子，欠费198元，而到了11月份的时候，结果又产生156元水费，两次加起来300多元水费。

为了弄清楚原因，尹女士联系到了中山水务的工作人员，工作人员说是由水表空转造成的，至于水费还是要照常交。尹女士对这种处理方式感到不满，与邻居沟通后发现，类似遭遇的不止她一家。

针对张女士遇到的问题，记者咨询了济宁市中山水务有限公司抄表科的工作人员，工作人员表示，因为水压问题产生空转的情况绝对不可以不交水费。

济宁市城乡水务局党组书记、局长刘文峰表示，很气愤，这暴露出主管部门监管缺失，下一步作为主管部门，城乡水务局要切实的负起监管的责任，加大职业道德的培训教育力度，服务好客户，并且将在城乡水务局的供排水科室设置投诉电话，对企业真正起到监督管理的作用，为老百姓做好服务。

济宁中山水务负责人在接受问政时表示，向各位用户表示最诚挚的致歉。针对服务不到位，态度不到位的问题，中山水务将会加大对这方面的培训和教育工作。

特邀观察员张怀春针对城区水费问题提出来三点建设性意见，第一是从理念上，作为公共服务型企业，不能有衙门作风；第二是要提高工作人员的服务意识，要做到热情主动；第三是否可以采用科技手段做互联网水表，每天反馈给客户用水量，扣了多少钱，及时发现问题，做到公平透明。

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