济宁新闻网讯（记者 屈勇 苗群）针对节目曝光的红星小区13户居民不动产登记证难办理的问题，市行政审批服务局立即成立专项督导组，分别于10月17日、18日两次召开座谈会，市行政审批服务局主要领导与有关部门窗口负责同志以及部分居民代表进行了面对面交流，详细了解不动产登记证的难点卡点堵点，研究问题解决办法，制定整改措施。
座谈会上，红星小区居民代表详细诉说了购房、办证历程，并提供了相应的材料。
红星小区居民 代表： 通过问政济宁栏目，了解到我们十三家职工房产证的情况，第二天审批中心的领导就给我们打电话，我们就来和领导进行沟通，把我们所有的手头上的资料，给领导提供了以后，各部门领导进行了现场的审核。
经过初步调查了解，目前造成不动产登记证难以办理的主要原因，一方面由于房屋所有权人“山东济宁第二电器厂”经过改制更名为“山东恒通电气集团有限公司”，现为民营企业，企业性质发生了变更，由于时间跨度大，“山东恒通电气集团有限公司”现在的工作人员对这些变革不了解，当时公司改制的档案资料保存不完整，截止到目前，还不能确定这些房子的法定“卖方”，根据不动产登记管理条例，办理不动产证需要“买卖双方”共同到现场办理相关手续，“卖方”不确定的情况下没办法办理过户。另一方面，由于购房时间跨度近20年，各种税费及滞纳金数额较大，征收存在较大困难。再次，此类问题属于遗留问题，如何解决这类问题，还缺乏相关政策性文件。
针对以上问题，市行政审批服务局督导组首先会同有关部门负责同志积极与山东恒通电气集团有限公司沟通联系，动员该企业积极配合完成过户登记；要求税务部门详细测算房屋过户应补缴的营业税、滞纳金等各项税费；同时与工会联系，咨询能否申请救助资金。目前，不动产登记证的办理工作还在积极稳步的推进中。
针对节目反映出的，市不动产登记中心高新区办事处工作人员为红星小区13户居民办理不动产登记证过程中存在不一次告知、服务不到位的的问题。市行政审批服务局表示，将会对所有工作人员加强岗位培训学习和为民服务思想教育，真正做到为人民服务。
市行政审批服务局局长、党组副书记林晋：我们还将以此为契机，在全市政务服务系统，开展一次“门好进、脸好看、事难办”专项整治，切实做到以人民为中心，热情接待每一位群众，做到“首问负责、一次告知、限时办结、服务承诺”。要落实好“窗口无否决权”工作要求，只说Yes不说No，不设路障设路标，不打回票打清单，不给否决给路径，打造有温度、有质量的政务服务。并且我们将结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，开展好政务服务工作人员“大培训、大练兵、大比武”活动，切实提高工作人员的服务水平、服务形象，让老百姓高兴而来，满意而归。（《问政追踪》）
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