问政济宁·追踪|济宁市行政审批服务局：确保11月15日正常供暖

济宁新闻网讯（记者 袁旭 张雪 苗群）针对《问政济宁》栏目曝光的企业审批遭遇踢皮球问题。节目播出后，市行政审批服务局成立专项督导组调查落实整改。

问政记者跟随市行政审批服务局的工作人员，来到了节目中曝光的济宁高新区为民服务中心，就企业审批遭遇办事难问题进行调查。

在济宁高新区为民服务中心，专项督导组和济宁高新区相关部门召开整改会议，查摆分析问题，并到平安小区实地查看，对栏目中曝光的问题逐一落实整改。

济宁高新区行政审批服务局副局长 何平：针对此次问政节目反映出来的窗口受理问题，我们将优化业务办理流程，对较复杂的承诺件的办理，将加大工作人员业务水平的培训和服务管理，补充帮办代办人员力量，加强帮忙代办服务，让群众和企业少跑腿好办事，尽力提升群众满意度。

济宁市高新区住房和城乡建设局公用事业处处长 荆春华：这次问政节目之后，涉及住建局征求意见问题，我们接到规划局征求意见后，立即回复同意办理。下一步我们将督促工作企业按照规划局规划的意见，组织施工，抓紧施工，确保平安小区的群众供暖不受影响。另外我们还有一套备用方案，如果原企业不能正常使用供暖，我们将启动预案，确保平安小区正常供暖。

济宁市自然资源和规划局高新区分局副局长 陈圣民：针对此次问政节目中反映出的问题，我们要落实整改，下一步在高新区行政审批局牵头下，与高新区住建、市政、园林，城管等部门协调，优化审批审查流程，减少审批审查事项，做好部门衔接工作，加强管理，提高工作人员的业务素质和服务意识，提高服务效率和质量。

针对目前济宁高新公用事业发展股份有限公司和济宁市东郊热电有限责任公司，两家供热企业部分区域的供热经营权存在争议的问题，济宁市自然资源和规划局高新区分局表示，目前热力主管权限已经下放济宁高新区管委会，管线的布局需要统筹考虑，合理规划线路，避免重复投资和浪费。

济宁市自然资源和规划局高新区分局副局长陈圣民：供热公司的经营权，经营供热范围，要经住建部门批复管理，现在在这个区域内有高新公用、东郊聚源热力两家公司经营，我们多次与聚源热力公司共同协调，督促其尽快征求高新区住建部门意见，我局将依据认定结果审核相关管线规划。接到高新区住建部门意见后，我局第一时间同聚源热力勘察现场，对所有报方案进行沟通，提出了修改意见，在与聚源热力的沟通，收到管线修改方案后，10月17日，我局立即批复了平安小区高温水供热工程。

截至目前，节目中反映的济宁市东郊热电有限责任公司有关审批事项均已办理完毕。

济宁市行政审批服务局党组成员 副局长 杜传允：下一步，我们将督促企业加紧施工，以确保11月15号，平安小区能够正常供暖，同时，我们在调查过程中发现，在这一事项的办理过程中，既有区划变更带来的原因，也有相关部门之间，沟通不畅，协调不力的问题，也存在个别工作人员不能一次告知，服务能力不强，服务不到位的问题，我们将根据调查结果，对相关部门相关人员进行约谈，同时我们也要吸取教训，举一反三，进一步加强监督管理，进一步提升我们的政务服务效能，让企业和群众得到更加满意的服务。（《问政追踪》）