济宁新闻网讯（记者 张腾）按照《济宁市供热管理办法》第三十一条的规定，在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃。那么，书香园小区为什么会出现暖气达不到达标温度的情况，原因出在了哪儿，怎样才能解决这一问题呢，我们接着往下看。
在小区里，《都市1时间》记者找到了负责换热站运行的济宁市亚兴新能源公司经理的颜廷新。 颜经理说，书香苑小区共有十万平方米的供热需求，目前有四万平方米在使用，他们作为供热的第三方服务公司，他们从热力公司购买热源，然后通过换热站输送到居民家中，在此期间会产生水费、电费，收取的居民采暖费远远不够换热站的运营成本。颜廷新说：“一共是收七八十万，第一期交了二十五万的采暖费， 还不到一个月，马上就用完了， 四个月光采暖费就一百万， 还有二十多万的电费，这个运营成本一百二十多万，收了七十多万，根本不够。”
据颜经理介绍，如果按照居民室内温度在18度以上的达标温度进行供暖，收取的采暖费用无法坚持到供暖季结束，为了能持续到明年3月15日，换热站对温度进行了调节， 居民家中的温度就打了折扣。颜廷新说：“能从11月15供到3月15 ，根据天气的情况，天暖和了，我们少供点 ，某个时间段， 高温段， 把供水温度调低 ，分时段供。”
颜经理说，小区内的3-6号楼供暖情况比较好，能达到供暖标准，而2号楼分两个机组进行供暖，1-18层一个机组，19-26楼是另一个机组，19楼往上的入住率低，取暖用户较少，设备运行成本较高。 颜廷新说：“19楼往上一共72户， 只有22户在采暖 ，在这种情况下， 确实难度很大，想满足用户的要求，供到二十一 、二十二， 机组都有这样加强能力， 为什么现在达不到呢， 达到之后， 因为就这些费用，这些费用我们想着怎么维持从11月15号运行到3月15号。”
随后，记者跟随颜经理和业主来到了山东碧欣物业服务有限公司，物业公司的詹浩然经理解释说，因为小区的采暖用户量目前达不到热力公司直供的要求，为了让居民能使用暖气，他们委托亚兴新能源公司负责管理换热站。詹浩然说：“我们小区从去年就交了一百多户， 供不起来， 今年相应的有三百多户， 相应的能供起来，但是热力公司还是不接收，我们作为物业就想着能为大家为我们的小区， 为我们的业主服务，我们又不具备这种能力，就委托了有相关能力的公司来给业主服务。”小区里出现暖气不热的情况，物业公司也想寻找一个办法来解决。詹浩然说：“我们现在两个方案，一个是请有资质的专业的从技术方面帮我们能不能解决，第二个还是通过媒体呼吁高新热力是不是能接管或者直供。”
经过居民和物业公司、亚兴新能源公司三方协商，他们希望将小区的供暖问题由高新热力公司出面协调解决。随后，记者跟随三方代表一起来到了高新热力公司，根据居民反映的问题，这里的一位工作人员解释说，目前供暖的高温水管网还没有到达书香园小区附近，热力公司无法进行直接供暖，根据有关协议，现在由亚兴新能源公司负责，出现暖气不热的情况，居民可以找亚兴新能源公司、物业公司进行协商。他们也会尽快把书香园小区的供暖问题向领导进行汇报研究。
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