嘉祥县群众工作服务中心标准化试点工作通过省级验收

济宁新闻网讯（记者 张娜 通讯员 王雪珍）近日，山东省市场监督管理局、山东省发展和改革委员会印发了《关于公布2019年省级服务业标准化试点评估合格项目的通知》（局函〔2019〕396 号），嘉祥县群众工作服务中心标准化试点工作通过省级验收，综合得分96分，确定为省级标准化试点评估合格项目。

自2017年7月试点以来，嘉祥县群众工作服务中心坚持“热心服务、真情为民”的服务宗旨，紧紧围绕“服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化”的标准化工作思路，将热线受理、督办、民意调研、党建和日常事务等纳入标准化管理，建立具有中心特色的服务标准化体系，规范各项制度27 个，建立内部标准46项，实现标准覆盖率、贯彻实施率均达到95%以上。通过全面推行服务标准化，进一步规范了服务行为，提升了服务质量和服务效率，各项工作取得良好的效果。