室温达标却感觉冷？供暖企业不能拿“达标”搪塞百姓

连日来，北方地区遭受大范围寒潮侵袭，多地剧烈降温，寒风刺骨，滴水成冰，百姓生产生活受到了较大影响，一些城市百姓家中温度停留在18摄氏度左右的达标温度，有的甚至就不达标，需要穿着大棉袄，裹着厚被子睡觉。极寒天气频发的当下，有关部门和供热企业要多为百姓着想，非常之时应采取应急措施，不能仅仅追求温度达标了事。

每年供暖季，百姓对于供暖问题的投诉就会陡增，不达标的有之，达标了还不热的有之。对于百姓的投诉，一些供热公司总是有各种理由应对，一些百姓已经熟知热力企业挂在嘴上的热源问题、管道问题、成本问题、楼体保温等“客观原因”。但是原因千万条，热不热才是第一条，如果不热，或者达标了还不热，百姓对于供暖问题的投诉就会持续下去。

目前，很多北方城市选择18摄氏度作为达标温度，这也是热力企业供热的“及格线”。然而，我国幅员辽阔，各地气候差异大。东北、西北等寒区如果都是用与北京一样的温度作为达标温度，显然百姓在室内的体感温度会不一样。然而，现实气温有差异，供暖标准无差别。近年来，极寒天气频发，百姓对于温度的关注度持续提升。同时，一些地方和热力企业的供暖还经常“掉链子”，更是让百姓对供暖问题“用脚投票”，吐槽之声不绝于耳。

供热属于民生领域，是重要的公共服务，市场化的改革方向是对的，有利于提升企业竞争力，但绝不能走向另一个极端。百姓向供热公司缴纳了采暖费，签订了供暖合同，就应当享受到优质的供暖服务。供热公司作为民生类企业，更要体现社会责任感。尤其是在极寒天气频发的当下，供热公司尤其是国有供热企业更应该承担起社会责任，想方设法提升供暖温度，不能拿测温达标搪塞百姓，真正让百姓体会到温暖。

极寒天气频发的当下，不仅需要供热公司承担更多的责任，有关部门也不能当“甩手掌柜”，绝不能忽视室内温度达标、体感很冷的现实。 一方面，有关部门应该加快老旧小区的管网改造力度，将老旧小区管网改造、楼体保温和城市更新行动紧密结合起来，加强燃气取暖、电取暖等个性化取暖方式推广力度，最大限度提升百姓室内温度。

另一方面，有关部门应该加快修订供暖标准，畅通投诉及反馈渠道，建立对供热企业科学评价机制，广泛听取百姓关于提升室内供暖温度标准的意见，最大限度解决目前供暖达标却不热和供暖经常不达标等问题，将百姓对于提升供暖质量的渴望变成现实。

极寒天气下，供暖是当前最大的民生。有关方面要以时不我待的精神，加快解决人民群众对于提高供暖水平的热切期待，为人民群众温暖过冬保驾护航。（评论员 张建）