携号转网开始了!我们试了22个手机号后发现,成功率有点感人…

2019年11月13日20:38  来源:齐鲁晚报·齐鲁壹点  作者:黄翔

11月11日,工业和信息化部发布了《携号转网服务管理规定》,从12月1日起开始实行,目前已在全国范围开启试运行。

也就是说,不用更改我们已经用出感情并且绑定了很多乱七八糟社交软件、银行卡的电话号码,就能换到其他运营商,享受不同的优惠套餐。

但在试运行以来,不少网友却表示自己无法办理,甚至有文章称90%的人都没有资格办理携号转网,这究竟是怎么一回事呢?

为此,记者用自己的手机号,并发动朋友同事进行了测试。

实操体验:

无法办理“携号转网”不在少数,原因“五花八门”

按照规定,理论上,全国范围内只要是符合一定条件的三大运营商( 移动、联通、电信 )手机用户,想转到哪个网,发送短信确认后,直接带着身份证去对应的营业厅就可以了,然而卡在第一部分的人确实不在少数。

携号转网具体操作,总体上只需要三步:

1.发短信查资格

手机编辑短信,CXXZ#姓名#证件号码,发送至归属运营商。移动发送到10086,联通发送到10010,电信发送到10001。

2.发短信申请授权码

如果符合第1步的要求,继续编辑短信,SQXZ#姓名#证件号码,发送至归属运营商,获取携号转网所需要的授权码。

3.拿着“授权码”、本人有效身份证,前往需要转入的运营商网店办理新卡。

看起来挺简单,但记者和小伙伴们测试了20多个号之后,虽有成功的,但大部分还是因为种种原因被告知“无法办理”。

比如,记者本人发送短信后得到的回复是,到2050年12月31日一个套餐合约结束后才可进行携号转网。

查询结束20分钟后,记者收到了运营商打来的反馈电话,得知这个持续到2050年底的套餐可以提前取消,然后才可办理携号转网。

此外,不同的号码,“无法办理”的原因也不尽相同。

联通阵营>>

电信阵营>>

移动阵营>>

有人反馈,造成“卡壳”的业务有些是开号时就自带的。

测试的22人中,仅有1人一次通过“资格查询”。

在查询完之后,有人收到了优惠套餐介绍,还有人接到了运营商打来的“确(挽)认(留)电话”,比如记者本人接到的电话中,业务员极力告诉记者我所办理的套餐中有一个“全国无限流量”套餐,属于“绝版”套餐,建议继续使用比较实惠,另外还关心了我的使用体验等等。可见三大运营商都希望尽可能留住老用户,同时引来新用户。

用一句话总结测试结果:成功都是相似的,失败却各有各的原因。

据本次测试得出的不完全统计,如果你要想办理携号入网,你需要确定这么几件事:

1、电话是否为实名认证

2、号码是否处于正常使用的状态,不能有欠费之类

3、有没有参加什么套餐活动,未到期前不能办理

4、彩铃、银行卡关联手机号等服务也要先取消掉

5、如果有赠送的活动,未到期前也不能办理

特别需要注意的是,根据此前报道,目前“携号转网”服务只针对移动电话(含移动/联通/电信)号码用户,卫星、移动通信转售、物联网应用号码(例如网号为1349、174、170、171、162、165、167等)暂不支持携号转网服务。

记者这次查询的手机号中,有一个比较特殊的案例,“靓号”转网。

据悉,上述“靓号”中有4个不相连的“6”。

据记者查阅,此前,国内三大运营商确实对于“靓号”都有明确的使用要求,要签署捆绑长期“最低消费套餐”,并提前预缴话费。有的“靓号”签署了长期最低消费套餐,没有期限,使携号转网受到限制。

此外,提前解除合约应如何处理也是用户所关心的。目前一些省公司采取的办法是,未履行合约的月份乘以每月最低消费额的30%作为违约责任。举个例子:一位用户办理了24个月,每月最低198元的合约套餐,提前3个月解约,其违约金为198*3*30%,即178.2元。

总的来说,理论上携号转网这件事对消费者来说还是挺“香”的,唯一的门槛在于你愿不愿意为了转网去满足这些麻烦条件。

转网遭遇“卡壳”应该怎么办?

用户有“尚方宝剑”

近年来,三大运营商为了增强客户黏性,一直力推各种合约机与合约套餐,此外,受家庭号、亲情号、主副卡、赠送宽带机顶盒等各种关联业务的影响,大量市民都会遇到手机号码无法直接办理携号转网的情形,其中不少人还会遇到解约需缴纳违约金或补差价等问题。

由此可见,想要“携号转网”确实得花一番心思。不过不怕,官方有规定在先,只要用户申请,运营商必须为其提前办理解约,遇到以下行为,甚至可以投诉。

据了解,截止到2019年9月底,携号转网试点的五个省,一共办成290万人次。随着携号转网的推进,运营商江湖或生变,移动、电信、联通或重排座次。

携号转网本意是一项便民措施,目前的体验却不能让人满意,但至少在呼吁了这么多年后,总算有统一的业务指引和办理规范,这也是一种进步,用户可以转网给运营商带来的竞争压力,也能迫使后者改善服务和资费水平。毕竟提供高质量的服务和有竞争力的价格,才是留住用户的不二法门。

另外,5G已经到来,相信也会对携号转网造成很大影响。

消费者们究竟会如何选择?让它先飞一会儿。

对于“携号转网”你是如何看待的?欢迎在评论区和我们聊聊。

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