领航 | 汶上:党建引领“红管家” 贴心服务不“打烊”

2021年03月03日20:13  来源:济宁新闻客户端  作者:王媛

济宁新闻网讯(记者 王媛)汶上县汶上街道坚持党建引领,搭建“红管家”管理平台,群众线上点单,党员干部线下服务,一线解决问题,为基层社会治理注入新动力。

刚刚过去的这个冬天,对汶上街道北门社区邮政局家属院的居民们来说,显得格外不同,他们头一次在这里度过了一个清洁、温暖的冬天。

汶上县汶上街道北门社区邮政局家属院居民孔爱美说: “集中供暖效果也很好,可解决了我们的大问题。”

汶上街道北门社区邮政局家属是个老旧小区,由于设施不完善,居民意见不统一,一直没实现集中供暖。帮居民们解决这一难题的,是街道搭建的“红管家”管理平台。

汶上县汶上街道“红管家” 李开亮告诉记者:“咱们的群众通过微信群进入到咱们红管家的系统,将诉求进行提交,我们及时对这种诉求进行处理。”

街道在积极调查居民供热意愿的同时,联系对接供热企业、住建部门,梳理解决入户管道铺设、资金缴纳、维护管理等问题,小区如期实现集中供热。

2020年,汶上街道充分发挥党建引领作用,从街道党工委、社区两委中抽调精干力量,组建“红管家”工作队,划分服务网格,并利用网络技术搭建“红管家”管理平台。

汶上县汶上街道党工委书记付天平表示:“红管家实际就是一个平台和一个队伍。通过平台,线上来接受群众反映的诉求;通过红管家这支队伍,线下来进行跑腿,解决群众反映来的问题。最终实现小事不出楼栋、大事不出社区、难事不出街道。”

同时,社区还通过“红管家”管理平台,开展法律援助、红色宣讲、微公益等活动,满足居民多样化需求。元宵节前,西门社区“红管家”孟艳到辖区老年公寓走访时,发现张清立老人因为特殊原因没人陪着过节。于是,她利用平台发布了志愿者招募通知。

不到半天时间,就有七名爱心志愿者报名。元宵节那天,她们陪张清立老人过了一个温馨的节日。

2020年以来,汶上街道已在辖区3个城市社区、57个居民小区推广使用“红管家”管理平台,150多名“红管家”累计受理群众诉求556件,开展社区服务活动30多场次,切实提升了基层社会治理成效。

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